Saxon Tours ("my", "naše" nebo "nás") respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit osobní údaje našich zákazníků a návštěvníků webu. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme a jaká jsou vaše práva podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).
1. Kdo jsme
Saxon Tours je cestovní agentura pořádající výlety s průvodcem do Národního parku České a Saské Švýcarsko.
Kontaktní údaje:
Název společnosti: Saxon Tours
E-mail: infobot@trapsaxontours.com
Adresa: Dittrichova 346/4, 120 00 Praha 2, Česká republika
Kontakt pro ochranu údajů:
Pro jakékoli požadavky týkající se soukromí nás prosím kontaktujte na infobot@trapsaxontours.com.
2. Jaké osobní údaje shromažďujeme
- Kontaktní informace (např. jméno, e-mail, telefon), když odešlete dotaz nebo provedete rezervaci.
- Údaje o rezervaci (termíny, účastníci, výběr výletu) zpracovávané přes našeho poskytovatele rezervací Bokun (společnost Tripadvisor).
- Údaje o zařízení a prohlížení shromažďované prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií (IP adresa, typ prohlížeče, navštívené stránky, referrer, přibližná poloha).
3. Jak vaše údaje používáme
- K poskytování a správě rezervací a zákaznické podpory.
- Ke zlepšování našich webových stránek, produktů a služeb.
- K provozování marketingových kampaní (Google Ads, Meta Ads) a měření jejich výkonu.
- K analýze návštěvnosti a výkonu webu (Google Analytics 4).
- K zajištění bezpečnosti a prevenci podvodů.
4. Cookies a sledovací technologie
Používáme cookies a podobné sledovací technologie pro následující účely:
| Typ Cookie | Účel | Příklady |
|---|---|---|
| Nezbytné | Vyžadováno pro základní funkčnost webu. | Relační cookies |
| Analytické | Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci používají náš web. | Google Analytics |
| Reklamní | Slouží k doručování personalizovaných reklam. | Google Ads, Meta Ads |
| Funkční | Umožňují další funkce a nastavení. | Cookies pro preferenci jazyka |
Poznámka: Přesné použité soubory cookie se mohou v průběhu času měnit, jak vylepšujeme náš web. Lišta s cookies (Clickio CMP) vždy zobrazuje nejaktuálnější seznam a umožňuje vám změnit vaše preference.
5. Právní základ pro zpracování
- Smlouva – ke zpracování vaší rezervace a poskytování služeb.
- Souhlas – pro analytické a marketingové cookies.
- Oprávněné zájmy – ke zlepšování našich služeb a zajištění bezpečnosti webu.
- Zákonné povinnosti – k dodržování platných zákonů (např. účetní předpisy).
6. Sdílení údajů
Osobní údaje můžeme sdílet s:
- Poskytovatelem rezervačního systému (Bokun / Tripadvisor Experiences) pro zpracování rezervací.
- Poskytovateli reklamy a analytiky (Google, Meta) pro spouštění a měření kampaní.
- Poskytovateli IT služeb (hosting, údržba, bezpečnost) jako zpracovateli údajů vázanými smlouvami.
Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám.
7. Mezinárodní přenosy dat
Někteří poskytovatelé (např. Google, Meta) sídlí mimo EU/EHP. Pokud jsou údaje přenášeny mezinárodně, spoléháme se na vhodná bezpečnostní opatření, jako jsou standardní smluvní doložky (SCC) schválené Evropskou komisí, případně spolu s dalšími požadovanými opatřeními.
8. Vaše práva podle GDPR
Máte právo:
- Získat přístup ke svým osobním údajům, aktualizovat je nebo smazat.
- Kdykoli odvolat souhlas s nepodstatnými soubory cookie.
- Vznést námitku proti zpracování a požádat o omezení zpracování.
- Požádat o přenositelnost údajů.
- Podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů.
Pro uplatnění vašich práv nás kontaktujte na infobot@trapsaxontours.com.
9. Uchovávání dat
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely popsané v těchto Zásadách, a to i za účelem splnění právních, účetních nebo vykazovacích požadavků. Záznamy o rezervacích jsou obvykle uchovávány po dobu požadovanou platnými zákony.
10. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů
Tyto Zásady můžeme čas od času aktualizovat. Nejnovější verze je vždy k dispozici na https://saxontours.com/privacy-policy.